RuWeb: отзывы о хостинге

14 отзывов написать отзыв

Добрый день! Хочу поделиться НЕГАТИВНЫМ отзывом о данном VPS хостинге. Решил воспользоваться услугой, зарегистрировался, выбрал, сделал оплату, с этим проблем не возникло. После создания сервера, накатил необходимый софт, проверил, что с моего провайдера этот софт не работает на данном VPS сервере. Тут же в течение часа обратился в поддержку, с вопросом, отказаться от услуги и вернуть средства. На что мне поддержка начала говорить, что вы не воспользовались тестовым периодом и взяли услугу на месяц, что они не смогут вернуть средства. Я понимаю, что если бы я через несколько дней или неделю попросил вернуть средства, всё это произошло в течение 1 часа после оплаты услуги. Как я считаю, что по закону о защите прав потребителей, я могу отказаться от услуг и попросить вернуть деньги. Сообщил в поддержку что напишу негативный отзыв, на что мне сказали, что я занимаюсь "потребительским терроризмом"! Такими словами бросаться в клиента нельзя! Сумма за услугу не большая, и я не обеднею от неё. В общем если решиться пользоваться услугами, и вас что-то не устроит, то в данной компании, вы ничего не сможете вернуть, так ещё и вас сделают крайним!
Не рекомендую ни в коем случае пользоваться хостингом рувеб!

Отзыв негативный. Ничего хуже чем рувеб не существует
Напишу свою историю. Взял VDS с большим диском HDD на 12 месяцев. Спустя 2 месяца с лишним решил отказаться от него.
В панели управления нет кнопки удаления сервера, видимо они хотят держать клиентов у себя вечно
Я обратился в поддержку в телеграме, но к сожалению поддержка не смогла мне помочь. Честно говоря они отвечают на любое сообщение 'создайте тикет'. Можно человека на той стороне заменить обыкновенным чат-ботом
Фиксируем бесполезность поддержки в телеграме
После этого я сделал тикет, с просьбой удалить сервер и запросил возврат средств с баланса сервера (у него отдельный баланс) на баланс аккаунта. Тут важный момент, в панели управления на сервере, помимо всего прочего, четко прописано, сколько средств осталось на сервере.
В тикете получил ответ, что чтобы вернуть средства нужно сменить период оплаты на минимальный (1 месяц), оставив на балансе сервера денег ровно на один месяц. А для удаления сервера нужно отключить автопродление и ожидать месяц пока сервер доест месячную сумму и самоудалится из-за недостатка средств
Фиксируем, удаление может обойтись вам в месячную плату, а это может быть сумма выше 5 тысяч.
На этот момент сервер уже был полностью без нагрузки и вообще выключен
На мои доводы о том, что в публичной оферте нет ни слова про особенности удаления сервера (там лишь неявная ссылка на тарифы на сайте, что они стоят столько-то) и что в панели управления нет нигде, даже мелким шрифтом про процедуру удаления ни слова, техподдержка мягко говоря забила...
Фиксируем плохое качество работы техподдержки
В ответ я получал массу текстов о том, что эти деньги не для возврата и что с сервера нельзя списать все средства, должна остаться месячная плата
На мои вопросы, почему об этом становится известно только в тикете на удаление сервера я ответа так и не получил ни в тикете, ни в свободной беседе
На мои просьбы вернуть средства, основываясь на том, что нет информирования о процедуре удаления я получал в ответ только множество ответов по шаблону, не несущих информацию
Фиксируем бесполезность поддержки, общение с ними как об стену горох.
Затем на мои сообщения техподдержка вообще перестала отвечать в тикете, а в чате пригрозила банить за обсуждение этого тикета, хотя они же сами его и начали в нём.
На этом моменте даже свобода слова потеряна.
На мои вопросы когда тикет возьмут в работу, я в последний раз получил ответ 'в рабочие дни, в рабочее время'.
Масло масленное, в кипящем масле.
Вот так вот получается, что рувеб крадет ваши деньги, а после игнорирует вас, фактически мошенники.
Не рекомендую ни в коем случае пользоваться хостингом рувеб или его клонами, коих много.
Тикет без ответа RFG-3254937

После переноса сайта в другой дата центр, сайт не работал 3 дня. Как это можно обозвать - не знаю. Но это не корректно т.к. сайт по сути вообще полноценно не работал - все тормозило и оформить заказ было невозможно! Работать после такого с ними не хотим т.к. техподдержка не хотя отвечала раз в 3 часа и то общими фразами - мы разбирваемся.