Отзывы о хостинге Макхост (McHost)

Ответ компании Макхост:
Николай, сожалею о случившемся, но необходимо понимать, что администрирование выделенного сервера не входит в его стоимость — это задача клиента (на то он и выделенный). Это стандартная практика всех хостинг-компаний.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы исправили данный недостаток.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Мы максимально идем на встречу клиентам, но мы не можем чистить все вирусы. Мы выполняем антивирусную проверку и высылаем клиентам информацию при обнаружении вирусов. Это стандартная политика всех хостинг-компаний.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
У нас нет манибека, но у нас есть возврат неиспользованных средств. По возврату есть процедура, которая требуется по законодательству РФ.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Мы возвращаем неизрасходованные средства в соответствии с законодательством РФ.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Мы блокируем только при превышении лимитов по тарифу.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Мы очень редко меняем тарифы и всегда предупреждаем за несколько месяцев. Вы, видимо, говорите про тариф, который стоил 1 руб. в месяц. Это был временный тариф. Остальные тарифы мы не меняли уже два года.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
От лица наших сотрудников приносим Вам свои извинения за доставленные проблемы и неудобства. Мы стараемся обеспечивать высокое качество работы, но у всех иногда бывают проблемы.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Спасибо за Ваш отзыв и я передам его Дмитрию.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Данный клиент, к сожалению, врет. Он платил не 30 руб. в месяц, а всего 1 руб. в месяц. С учетом скидки он заплатил за три года всего 30 руб. При регистрации он соглашался с договором, в котором прописаны данные изменения. Кроме этого, мы уведомили задолго. Теперь данный клиент недоволен тем, что он не может получать качественный хостинг и поддержку всего на 1 руб. в месяц. К сожалению, данный клиент необъективен и врет.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Виктор, Вы перестали пользоваться нашими услугами более 1,5 лет назад. К сожалению, сейчас уже невозможно сказать причину повышенной нагрузки. Обычно причин может быть несколько и наши сотрудники предоставляют по запросу логи для точного определения причины. Извините за причиненные неудобства.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Макхост предоставляет тестовый период в 10 дней на всех тарифах виртуального и VPS-хостинга. Для его активации необходимо ввести в панели управления номер своего телефона в указанном формате. В течении минуты приходит sms с кодом активации. Если у пользователя возникают затруднения при осуществлении этой процедуры, то сотрудники поддержки зачастую выполняют активацию тестового периода самостоятельно по первой просьбе.

Некоторые пользователи, берущие на тест VPS, не уточняют детали у специалистов технической поддержки с удивлением обнаруживая, что планируемое к установке программное обеспечение по своим системным требованиям не подходит для использования на хостинге (например, жалуются на невозможность установки сервера игры из .exe файла не учитывая при этом, что наши VPS работают на ОС семейства UNIX) как вероятно и произошло в данном случае. К счастью, это не значит, что используемая нами, а также подавляющим большинством хостеров система виртуализации OpenVZ новейшей версии является "самой плохой".

Возврат денежных средств осуществляется по запросу в финансовый отдел на [email protected] Каждый запрос изучается в кратчайшие сроки (1-3 дня) и пользователю при любом исходе рассмотрения заявки высылается четко аргументированный ответ. Вывод средств производится исключительно на рублевые кошельки системы Webmoney.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Спасибо за Ваше мнение и выбор нашей компании!

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Последний раз Вы пользовались нашим хостингом в начале 2011 года. Мы всегда выполняем свои обязательства о чем свидетельствует большое количество положительных отзывов. Мы сотрудничаем с крупнейшими ИТ-компаниями России, например, с Яндексом по вопросам борьбы со СПАМом и, поэтому, мы не используем подобные методы.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Отзыв не соответствует действительности. Все обязательства всегда выполнились и будут выполняться.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
К сожалению, по телефону невозможно надежно авторизовать клиента и передавать технические данные.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Спасибо за Ваше предложение!

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами

Ответ компании Макхост:
Если были какие-либо технические проблемы, что большая редкость, то необходимо было обратиться в техническую поддержку и мы во всем разобрались бы. Обычно проблемы возникают из-за скриптов клиентов, но это редкость.

Игорь Белов
Служба по работе с клиентами