Masterhost: отзывы о хостинге

186 отзывов написать отзыв

Дороговизна Невозврат денег Не 100% аптайм Никаких вкусностей для клиентов, только дай денег.
В защиту даже нечего сказать. Мало того, что очень дорого, неудобная панель управления - самая неудобная которую только видел в своей жизни. Так при расторжении договора просят поприсутствовать лично в офисе для возвращения остатка денежных средств. 100 раз подумайте связываться с такой компанией или нет, ведут себя как в 90- ых годах. По сравнению с основными конкурентами нулевые движения в сторону клиентской базы, никаких подвижек.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: плохая! Можно сказать, что её нет!!!! На все вопросы два ответа: либо обратитесь к разработчику сайта, либо сделаем сами, но платно...
ТАРИФЫ И ТЕХНОЛОГИИ: Заявленная безлимитность - ФИКЦИЯ!!! Не удалось подключиться к платёжной системе по их вине, какие-то ограничения, хотя тариф далеко не самый дешевый!!!!
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ: самая неудобная из всех, что я знаю!
ПОЧТА: фактически НЕРАБОЧАЯ!!!
ВПЕЧАТЛЕНИЯ: плохой хостинг

Мастерхост вымогают деньги
Как это происходит:
- Вы размещаете сайты на площадке мастерхост (а это затраты на написание сайта)
- Далее вы запускаете рекламу и еще тратите время и деньги
- Проходит какое-то время и мастерхост блокирует вашу площадку под предлогом что на ней вирусы
- Сотрудники мастерхоста предлагают вам платную услугу по очистке площадки от вирусов.
- Списывают 4200 руб
- Вылечили
- Проходит время опять блокируют все сайты на площадке и опять все по кругу.

Антивирусники не находят никаких вирусов но службу поддержки мастерхоста этим не убедишь.

Ужасный личный кабинет. Ничего не найти. Простого менеджера файлов нет. Чтобы найти что-либо у них сломаешь голову и потратишь нервы. Простое действие сделать backup сайта с базой - надо оставить им заявку. Но заявка не поможет, потому что будет еще одна засада - ОНИ НЕ УПАКУЮТ ФАЙЛЫ. За упаковку tar или zip с вас еще и денег попросят. БЕГИТЕ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ.

Размещаем сайты на данном хостинге с 2008 года, всегда были только положительные эмоции.
Но недавно столкнулись со следующей проблемой:
- Для хостинга интернет магазина зарегистрирован VPS по тарифу М, стоимостью 2 т.р. в месяц. К сожалению нам стало не хватать выделяемых в рамках этого тарифного плана 40 ГБ.

- Для решения этой ситуации нами был куплен еще один хостинг по тарифу "Просторный", который якобы имеет безлимитное дисковое пространство и безлимитный трафик.

- Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что дисковое пространство на этом тарифе ограничено 30 ГБ. и при израсходовании квоты дополнительное дисковое пространство автоматически не выделяется, а запрашивать его нужно через обращение в тех поддержку.

- Через 6 дней переписки с техподдержкой, мы получаем ответ: "предоставление дополнительного дискового пространства невозможно, так как для хранения файлов безлимитные тарифы не предназначены ". - ЗАНАВЕС

- Решение ситуации техподдержкой так и не было предложено.
Похоже придется перевозить площадки на более адекватный хостинг.
Хотя повторюсь, к качеству услуг этой компании претензий никогда не было.

Хостинг не самый плохой, но в последние годы сильно сдал (пользуемся лет 8). Примерно с 2012-13 года появились регулярные проблемы с доступностью сайта и постоянные проблемы с почтой.
Почтовик мастерхоста - худший из всех, с которыми я сталкивался. Практически четверть рабочего времени в последние 2 месяца почта не работает. Огромное кол-во нефильтруемого спама и постоянные "зависания". Новый дизайн доступа к почтовику мастерхоста сделал почти невозможной работу по ручному удалению спама "оптом". За почту - твердая "двойка". Служба поддержки вообще ничего не может (сначала выясняют номер договора, а потом говорят "да, есть проблема с почтой, мы ее решаем." И это максимум, что от них можно добиться!)

отвратительный хостинг, никому не рекомендую! Начинали хорошо,как немного раскрутились, то на клиентов тут же стало наплевать. Служба поддержки никакая. Свои обязанности не знают и выполнять не хотят!!!! Заявленно,что поддерживают joomla, но это не так. Вранье!!! базы слетают каждую неделю и приходится платить сторонним програмистам,чтобы ее поправить!!! -100500

Сайты на площадке Мастерхоста постоянно заражаются вирусами, после чего техподдержка как косточку подкинет вам 3 примера вредоносных файлов и начнет вымогать с Вас деньги. На все ваши увещевания о том, что вам срочно нужно обеспечить работоспособность ваших сайтов от них вы не получите никакого понимания и участия .. чувствуешь себя не клиентом, а карасём на крючке(((

проблема N 37768366201 решают уже 20 дней. невозможно ничего скопировать на хостинг!! по SSL на windows. "The supplied message is incomplete. The signature was not verified". данная проблема на всех сайтах клиентов под windows. просто поразительно. отвечают очень долго и бестолково. проблемы начались полгода назад, то у них ddos атаки - все сайты просто тупо лежат днями!! несколько раз такое уже было за пару месяцев. в ответ - "не знаем когда это закончится". это как понимать?... никогда отзывы не пишу, но тут накипело. короче - не рекомендую.

Не расстраивайтесь просто русский подход. За период со временем в чуть больше года выяснил - инженеры плохо понимают при разных ситуацияц(экстренных) зачем они там находятся, может и есть спецы, думаю что один на всю контору, все тупо менеджеры. Проблемы по этапно - 3 площадки и 14 сайтов. Первый прикол удалили файл управления сервером, много разводов для перехода на более дорогой тариф (500 ошибка выскакивала) - долгий диалог и пробежка по техвопросам через сутки решилась проблема как то самостоятельно, ну и конечно вирусный код на сайтах, пытаются лирикой занимать в диалоге(простых понятий нет, как файлы прописываются на сервере и откуда там появляются), ответы - ваше ПО дырявое и т.д. Проблемы с бекапкми, то у них получилось, то нет - пирожки что ли пекут?
Так что если хочет поучить типа инженеров и потратить время (кому скучно) приобретайте площадки

Являлся клиентом 7 лет. За все время нареканий не было.
Последние 2 года переполнили чашу и было принято решение о смене хостинга.
Часть причин:
1. Без уведомления отключили поддержку ZEND мотивируя тем, что банный проект не развивается и мы перестаем его поддерживать.
2. Ценовая политика, с каждым годом дорожает при явном уменьшении предоставляемых услуг. Набор услуг в тарифных планах явно скудноват за такие деньги. По факту в два раза дороже остальных.
3. Плавный и незаметный переход на платные почтовые услуги пару лет назад. После чего было принято решение о переходе на собственные почтовые сервера.
4. Ограничения по командам в ssh
5. Частые отключения площадки без уведомлений. О чем говорит каждый второй в данной ветке.

Другие хостинг провайдеры не запрашивают столько документов для идентификации личности.

при работе с системой CMS постоянно выдается 503 ошибка (Service Temporarily Unavailable, сервис временно недоступен). Причем если пол года назад такая ошибка выдавалась только при попытке закачать на сайт файл (ворд, пдф, эксель и т.п.) то теперь уже выдается просто при попытке построить новую страницу и вставить картинку размером в 10-15 кб. На все вопросы у тех поддержки ответ только один у вас очень тяжелый сайт, превышен лимит обращений к диску и далее попытка разводки на более дорогой тариф причем в разы. Мне это точно не нужно, сайт совсем не тяжелый, посетителей в день максимум 200, объем дискового пространства занят всего на 5%!!! и по остальным ресурсам предлагаемым по моему тарифу картина приблизительно та же. Причем когда только переехали на Мастерхост 3 года назад этой проблемы не было. Ну и скажите зачем мне это нужно? Я уж не говорю что с документооборотом тоже тот еще геморрой - на любой чих нужен оригинал заявления, по скану не работают - даже временно не принимают.
И это не при самых дешевых ценах.

Сервис барахло! Начали с того, что не вернули деньги заплаченные по номеру лицевого счета, мотивируя это тем, что деньги ушли в другую фирму, т.е. внутри мастерхоста существуют еще какие то юр.лица которым присвоен мой номер л.с. и служба фин.поддержки якобы не в силах ничего сделать с деньгами, ну да бог с ними. Самое пакостное, что эти господа перевели всю тех.поддержку на платную основу, причем сделали это втихаря, т.е. сейчас любой "пук" стоит денег, небольших но прибавьте пару-тройку резервных копий в месяц и цена очень близко приблизится к VPS-хостингу у других провайдеров.
Но платная поддержка это пол беды, жесть была когда некое существо из этой самой поддержки "через ..опу автогеном" восстанавливало резервную копию площадки. Мало того, что этот человек вместо полной замены файлов и папок на резервные, тупо кинул все в одну кучу с заменой, так он еще и удалил архив с резервной копией (а делают его платно) так потом выяснилось, что это была последняя "живая" копия моего сайта, потому как у них произошел очередной сбой и все бэкапы "умерли". В общем после душещипательной переписки и не менее эмоциональных бесед по телефону через несколько дней они там что то смогли восстановить, каково же было мое удивление, когда мне позвонили и сообщили, что "такие" работы по восстановлению стоят 1400 в час!!!! Это заявляют люди, которые весь этот геморрой устроили. В тот момент я очень пожалел, что мой дед сдал трофейный пулемет ментам.
В общем, врагу я эту компанию не пожелаю.

Этим хостингом пользуюсь более 5 лет, но года последние года три подумываю о новом хостере, постоянная смена тарифов можно сказать вынуждают переходить на дорогие тарифы, периодическая неработоспособность почты, а теперь ещё и разделение хостинга и почты, ко всему ещё можно добавить запутанную панель управления. Но есть и положительные моменты: служба поддержки отвечает по-любым вопросам.

Польностью согласен с выше сказанным!!!
Правда у нас основные проблемы с почтовыми серверами, задолбал тот факт, что почта может не работать весь день, и дозвониться не реально, т.е. совершенно не понятно когда заработает, и с переездом Мастерхоста на Волгоградку всё 10 кратно ухудшилось. Так же обидно, что оплачено всё на 2 года, но ради нормальной работы сервисов можно и пожертвовать этих денег.

Сумма требуемая для оплаты не соответствует предоставяемым услугам, работает всё крайне медленно. Сайт который был, был заменен мной на Joomla 1.5, но скорость с которой он работал...30 секунд не генерацию списка товаров(всего их было 500). После чего был сделан даунгрейд до версии 1.0 и переписаны многие скрипты, сейчас ответ 1.5 сек.

Хостингом крайне недоволен. Единственное что держит, это домен и почта.

Итак подытожим:
Поддержка, в которую я не раз обращался - сборище копипастов. Я не против этого конечно, но... гуглить я и сам могу, а когда спрашиваешь об особенности сервера, охото именно это и услышать. Оценка 2 из 5, который мои сайты постоянно крыл на протяжении месяцев и брал за это копейки - помогали разобраться конкретно в моей проблеме.

Быстродействие: 2 из 5. Конечно работает медленно, но всётаки работает. Хотя при наличии небольших нагрузок(30 клиентов) время обращения к бд оставляет желать лучшего (у меня парой складывается впечатление что к бд идет обращение через телеграф)

Надежность - 3 из 5, бекапы они делают, но вот дождаться пока они восстановят бд mysql - занимает несколько часов.

Цена - тариф эффективный 1300 за 6 месяцев + домен, это перебор

Пользовалась хостером несколько лет назад.
Плюс: аптайм был нормальный, хотя не без сбоев.
Минусы: 1) дорого - по сравнению с таким же качеством зарубежных хостеров, цена в три раза выше была, когда я покупала годовой хостинг.
2) проблемы с правами были ещё в 2007-начале 2008, когда я оттуда ушла. И тогда их мне никто не решил.
3) техподдержка - сборище копипастеров, отвечали быстро, но добиться от них чего бы то ни было - совершенно невозможно. не знаю насчёт приятностей голосов, общалась емейлом, в итоге вообще перестала туда писать за бессмысленностью этого дела.
4) домен, который у них был куплен вместе с сайтом, т.е. за регистрацию которого с меня взяли отдельно деньги, они зарегистрировали на себя и пришлось его бросить при переезде, т.к. за освобождение домена от их цепких ручек потребовали ещё $35.
Вывод - идёт Мастерхост лесом, полем, полем, лесом. Жульё форменное.

Уже третий раз отрубают сайт из-за "высокой" нагрузки.
С первым отключением я, в принципе согласен - там такое могло быть.
Но после этого были очень существенно переписаны скрипты, количество sql-запросов уменьшилось в среднем в 2 раза, была отключена генерация картинок "на лету" и т.п.

Но отключения не прекратились. Что интересно, отключения происходят в дни с пониженной на 20-30% нагрузкой (выходные). В числе "ресурсоемких" запросов попадаются крайне простые скрипты.

Сотрудник техподдержки пояснил, что нагрузка считается через системный вызов getrusage. Проверка (с помощью простейшего php-скрипта из одной строки) показала, что этот вызов возвращает абсолютно рандомные результаты, сильно пляшущие от запроса к запросу и КАРДИНАЛЬНО отличающиеся от того, что выдают другие хостинги (даже абсолютно залепшные).

Мой вывод - разводят на VPS.

Пользуюсь хостингом год, тариф "Эффективный", на площадке 3 сайта. Проблемы начались с самого начала:
1. $_SERVER['SERVER_NAME'] не совпадает с $_SERVER['HTTP_HOST']. Техподдержка посоветовала ИЗУЧИТЬ print_r($_SERVER); !!! Спасибо им огромное, на досуге почитаю. :)
2. Если РНР установлен как модуль Апача, то владельцем файлов, загружаемых методом POST становится www-data, а не u******. Т.е. юзер u******, от имени которого исполняются скрипты, ничего с данными файлами сделать не может: ни удалить, ни заменить, только читать. Техподдержка посоветовала сменить права на 0777. Как, спрашивается, СМЕНА ПРАВ повлияет на ВЛАДЕЛЬЦА файлов??
3. Реакцией на неоднократные заявления о том, что проблема с правами и юзерами лечится установкой suphp было многозначительное молчание, за которым угадывался ступор. После долгих бесед со "специалистами" и девушками с приятным голосом я добился-таки от них способа решения вопроса. Они посоветовали... ПЕРЕСОБРАТЬ РНР. На вопрос о том, что я не root, ответом была реплика, что мне не нужен доступ root, меня достаточно прав для пересборки РНР. Компиляция прошла успешно (за 6 лет еще нигде такого не видел, чтоб не root мог что-то компилировать), РНР работает как cgi-приложение, проблема с правами/юзерами исчезла. Но за это пришлось заплатить скоростью работы РНР как модуля и использовать его как cgi-приложение, что в 10 раз замедляет РНР.
Итог, Плюсы:
1. В техподдержке девушки с приятным голосом;
2. Интерпретатор можете собрать такой, какой захотите;
Минусы:
1. Скорость работы сайтов приблизительно равна скорости работы зимбабвийских социальных сетей.
2. Для начала работы со своим сайтом пригласите системного администратора, если вы сами не обладаете знаниями *nix-систем.
3. Разработчика предупредите, что перед тем, как начать разработку сайта, ему надо изучить print_r($_SERVER).
4. Не задумывайте сайт с большим функционалом и/или большим количеством посетителей, ибо они не дождутся загрузки страниц.

Начну с цены. При не самых лучших данных за виртуальный хостинг, цены - просто самолет.

Платить раньше было не удобно но сейчас вроде эту проблему решили. И то, после оплаты через магазин не правильно посчитали сроки. Пришлось спорить с саппортом по поводу того почему посчитали не так. В результате исправили и больше вроде бы проблем не возникало, пока.

Надежность.. Ну что сказать, за год сайты лежали только один раз, было это где-то летом 2008 года... Больше проблем с надежностью небыло.

Хотя иногда косяки бывали и сайты тупо не грузились, но это бывало от силы несколько минут. И то, я на своих сайтах не часто бываю, значит это могло быть намного чаще чем я себе представляю. Но уже как есть, так есть.

Быстродействие..
Со скоростью инета в 100Мбит, заметить трудно, проблем с этим небыло. Но как я уже говорил, бывали косяки когда сайт не грузился несколько минут.

Служба поддержки - ответы поверхностные, это мелочь. Их суппорт элементарно не может сказать иногда какой скрипт грузит систему))

И в последнее время мои блоги стали грузить страшно их сервер.

Даже не знаю что думать, из-за космических цен и проблем, с которыми я встречался и раньше, наверно буду менять. Да и панель управления такая что в ней можно ноги сломать. Хотя когда привыкаешь, еще нормально работать можно..

А да, совсем забыл, из-за курсовых разниц, их скидка в якобы 20% превращается в скидку 10-5%, делал личные расчеты. Кому не лень посчитайте, дело в том что я доходы получаю в долларах. Нет приема в долларах. Только рубли. Отсюда и отсутствие практически скидки.

Супорту на это пофиг, даже если доллар будет стоить 10-40 рублей, у них свой курс.
И на данный момент, если у вас доллары то вы будете сильно в минусе.

Общая оценка: для малых сайтов сойдеть, но могло быть и намного лучше! Тем более за такие-то деньги!

Хотел бы поделиться своим опытом работы с Мастерхост. Держу у них около 30 сайтов уже более 4 лет.
В принципе, все это время особых нареканий не было, кроме, разве что медленной загрузки некоторых сайтов, но постепенно все улаживалось.

В последние две недели происходит какой-то бред! Ночью, без уведомления начали по очереди отключаться сайты на 3ёх моих площадках. ЧЕРЕЗ 16 ЧАСОВ НАХОЖДЕНИЯ САЙТОВ В СОСТОЯНИИ ОТКЛЮЧКИ, НАКОНЕЦ-ТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ, о том, что сайты отключены из-за "большой нагрузки на сервер виртуального хостинга, площадка съедает до 10% CPU, вместо положенных 2.5% CPU", я попытался у них узнать, как это при минимальном ночном трафике создается нагрузка? Служба поддержки сказала, что все это из-за поисковых роботов :)

Хочу сделать небольшое отступление, о том, что перед тем, как добиться от них, хоть сколь-нибудь значимого ответа, приходит писать до 10 писем и совершать до 5 звонков, т.к. ОТВЕТЫ ПОДДЕРЖКИ УЖАСНО ШАБЛОННЫ И БЕССМЫСЛЕННЫ ПО СВОЕЙ СУТИ.
В каждом письме, меня принуждали перейти на более дорогой тариф (VPS), не реагируя на мои сообщения о том, что мне это не интересно в принципе, ввиду того, что у меня есть несколько выделенных серверов.

Мастерхост ОТКЛЮЧИЛ ВСЕ САЙТЫ, т.к. "Так как на всех доменах скрипт называется index.cgi, то нельзя определить, какой из них вызывает нагрузку."
Поэтому хостер просто-напросто решил не разбираться, а отключить все мои сайты, вместо одного, который делал нагрузку :) И уведомить меня об этом через 16 часов.

Дальше последовала длительная переписка и телефонные разговоры, очередное принуждение запретить от индексирования поисковиками несколько моих сайтов и т.д., вообще мало интересного :)

В одном из последних телефонных разговоров со «службой поддержки», мне сказали, что Я ДЛЯ МАСТЕРХОСТА ЯВЛЯЮСЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ.

Резюмируя выше сказанное, отмечу, что после 4 лет работы с ними осталось ужасное впечатление. Они, за мои же деньги, отняли у меня много времени для восстановления работоспособности сайтов. «ХОТИТЕ ГЕМОРРОЙ ЗА ДЕНЬГИ? Идите в мастерхост!»

P.S. Хочу обратить внимание на то, что на виртуальном хостинге держу только соответствующие проекты. То есть любого рода highload проекты у меня находятся на выделенных серверах.

Похоже что у MASTERHOS T серьезные проблемы - переехали из центра на волгоградский проспект.
Насильно заставляют повышать отлату за хостинг.
Если почитать договор - они могут сделать что угодно и при этом не нести никакой ответственности.

Пользовался Masterhost несколько лет для хостинга небольших проектов. С кризисом (или с переездом в новый офис) начали происходить странные вещи. Отключают ночью сайт (как говорят за перегруз от поисковиков), через 2-е (!!!) суток приходит приходит уведомление о причине отключения (на yahoo). Во время переписки один ответ - переходите на VPS. Сайт был отключен в течении 3 дней.
После того как эта ситуация повторилась уже в третий раз -
жалею что оплатил за хостинг на год преред ;(