InfoBox: отзывы о хостинге

27 отзывов написать отзыв

Преимуществ у данного хостинга нет никаких. Разве что цена низкая, но зачем нужен хостинг за низкую цену, если сайты каждый день лежат. Долблю саппорт каждый день, больше месяца, пишут что да проблемы есть (хотя признают не сразу), да решим (когда-нибудь, не говорят когда именно), компенсаций не предусмотрено, так что извините нас, мы когда-нибудь исправим проблемы.
Новая фишка: каждый день вылезают ошибки 504, по несколько раз в день сайт не доступен по причине ошибки 504 от 2 до 15 минут (то что замечал).
Более того, каждый час перезагружается веб сервис и по этой причине сайты не доступны минимум по 2 минуты каждый час.
Бэкапы хранят всего 2 дня.
Особенно раздражают ответы поддержки, на запрос что сайт лежит: Проверили, сейчас все работает! Но сайт же лежал 15 минут и так каждый день, что будем делать с этим? Ничего, сейчас же все работает!
Категорически не рекомендую данного хостинг провайдера, если хотите, чтобы ваш сайт развивался!

Собираемся менять хостинг. Не понравилась непрозрачность: недавно взяли тариф VPS с каналом 20 Мбит/c, в итоге получили канал 10 Мбит/c. Поддержка на вопрос «почему мы не получаем то, за что заплатили», выдала ответ, что вообще-то у вас устаревший тариф (при этом нигде в личном кабинете такой информации нет). Сказали, что для перехода на новый тариф надо писать отдельный запрос, однако когда мы два раза меняли тариф нашей сетки на более мощный, никто про устаревшие тарифы ничего не сообщал.
Из плюсов: поддержка отвечает довольно шустро; только один раз были крупные проблемы со скоростью загрузки по вине сервера хостинга. Цены на VPS несколько ниже среднего по рынку, но все же не самые низкие. Этой мой первый опыт с VPS, посмотрим, что будет у , пока склоняюсь к выбору в их пользу из-за цен.

Больше года хостился здесь и вроде бы всё было нормально, пока Infobox не решил прекратить услуги Windows хостинга. Предложили перейти на более дорогой тариф Linux хостинга. Ну да бог с ним, 200 рублей сверху за год - не беда. Перенесли сайт, но с переносом остатка средств от прошлой услуги возникли маразматические проблемы.

Оказывается теперь мне надо писать заявление на имя начальника их конторы + распечатать и заполнить еще один бланк. Всё это дело отправить им на почту. И всё это для того, чтобы перекинуть денюжку с моего старого аккаунта на новый внутри их же системы.

Infobox сам заварил кашу, отменив свой тариф, а теперь выносит мозг бюрократией своим клиентам. Больше связываться с этой пропащей конторой не буду. Писать письма и тратить свое время - это полнейший бред.

Обычно пишем либо хорошие отзывы, либо никаких. НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ....
Мнение о хостинге:

1) Работал ужасно медленно, недоступ минимум 2 раза в неделю. Предложили переехать на новый Виртуальный хостинг - результат тот же, а цена в два раза выше!

2) Запросы через форму на сайте не приходят (самый простой почтовый скрипт стоит). Запросы клиентов уходят в спам-фильтр. Результат - теряем клиентов, деньги и нервы

3) Запросы в тех.поддержку. Пишешь конкретно, получаешь бредовый ответ. Еще ни разу самую элементарную проблему не решили с первого раза! Нужно минимум раз 10 написать!

4) Самый большой аут - файрволл сервера закрыл доступ по IP и как Вы думаете кому? Правильно
ботам Яндекса!!!

Если Вам дороги Ваши силы, время, нервы и деньги - выбирайте другой хостинг! Это просто кошмар!

Отвратительный VPS.
Постоянные висы, работать не возможно. Панель управления за деньги, поставил бесплатную хоть и добил лицензию от isp. проблемы с почтой сумасшедшие, тех поддержка поначалу старался что то делать, а потом видно забила, обьясняю им, тупо гоняют по бестолочи а ожидание бестолкового ответа затягивалось по 8 часов через тикет в котором они пишут что ответят максимум через час. Голиматья рулит. Забрать деньги не реально, нужно слать и слать письма мелким почерком по почте со всеми документами. Вообщем подарил деньги оплаченные за VPS на ГОД. теперь сижу на другом и радуюсь жизни. Читайте и не повторяйте ошибок! не советую и точка. Возьмете - потом не говорите что не читали

Хостинг ужасный!
Что порадовало, хотя правильнее сказать не огорчило:
1. База данных работает быстро
2. Вежливые сотрудники техподдержки
3. Техподдержка работает даже в 2 часа ночи и быстро отвечает на вопросы по тикетам, почте и телефону, но! НЕ решает реально поставленные проблемы.

Что НЕ порадовало:
1. Загрузка на ftp при проверенной средней скорости загрузки на ftp( ) 3,2 MiB/сек (по данным программы FileZilla) составила всего лишь 183 KiB/сек. В результате файл, который я загрузил на timeweb за 1 минуту 13 секунд, на инфобокс загружался 20 минут 36 секунд.

2. SSH "глючило", из-за чего не смог распаковать загруженный (за 20 с лишним минут) архив.
3. Решил распаковать архив через файловый менеджер в панели управления хостингом - не удалось, архив оказался большой (227 Мб) для файлового менеджера.
Позвонил в техподдержку, мне восстановили SSH (это единственное, чем мне помогли), проблема решилась.

4. Скорость загрузки сайта просто ужасная, тестировал копии сайта на инфобоксе и на таймебе. На инфобоксе каталожная страница грузилась 23 секунды, при этом на таймвебе всего 9 секунд. (Всё вместе с рисунками, поэтому так долго, да и к тому же у меня в браузере всё намного быстрее - на таймебе 3 секунды, на инфобоксе - 9).

5. Очень долго разбирались с проблемой скорости загрузки сайта, в результате выдали мне такое:

==============================================
Артём,
Выяснилась проблема с самим сайтом. При отладке видно, что скрипт пытается получить доступ к файлу которого вообще нет. Попыток доступа очень много и на эти попытки тратится очень много процессорного времени.

Лог не полный, но картина ясна. Этот момент необходимо пофиксить. Либо дозалить "забытые" файлы, если это так, либо убрать эти вызовы, если такого файла и не должно там быть.
Проверьте, пожалуйста.
==============================================

К сведению, сайт на modx, и все файлы в папке cache создаются автоматом, если их нет. И как могут запросы несуществующего файла тратить "очень много процессорного времени"!? - для меня загадка, причём на таймвебе и на моём домашнем сервачке подобных проблем я не наблюдал, даже специально удалял этот файл, а потом пробовал удалять всю папку cache, никаких проблем.

В общем проблему так и не решили, хорошо, что с переносом доменного имени проблем не возникло, регистратор - логин выслали на почту, указанную при регистрации домена на инфобоксе. На эту же почту могут выслать пароль при восстановлении пароля на сайте nic.ru

С возвратом средств за неиспользованный период действия хостинга сейчас решаю вопрос с техподдержкой. Выяснил, что для возврата средств нужно отправить оригинал заявления с реквизитами карты. Естественно буду отправлять почтой России (и отправлять буду каждые 2 недели, пока до них он не дойдёт, потому что почта России не внушает доверия, у моих родственников уже возникали проблемы с почтой России).

Вот и всё. Хостинг, на который буду переходить - таймвеб, с ним уже работал раньше, да и по тестам скорости он меня вполне устраивает. Проблемы с таймвебом были только один раз, когда их жёстко за DDOS'или, но это другая история.

infobox.ru - отвратный хостинг. Пользовался последний месяц-полтора - тошнит уже.
Дешёвый, но глючный.

Во-первых, иногда сайт не работает. 9 минут, 3 минуты, 10 минут - раз и не работает.

Во-вторых, однажды возник глюк с базой. Совершенно случайно захожу на одну из страниц, а там ошибка подключения к mysql. Хотя до этого всё работало и ничего не менял. Подумал. что пароль - сменил, толку ноль. Написал в поддержку, через некоторое время заработало.

Это была точка перегиба.

Окончательно добило то, что в один день сайт опять висел.

Сейчас идёт переписка по поводу возврата средств от infobox.ru
Это просто тихий ужас.
Вместо того, чтобы прислать полную чёткую схему действия и готовые шаблоны заявлений, отвечают одношаговыми советами.

Ну ладно, распечатал я бумажное заявление (слава богу, не на бересте попросили), расписался, отсканировал и отослал им.

Как и ожидал, тормозят до последнего.
Сегодня в 16:40 пишут:

--------
Мы передали Вашу просьбу в финансовый отдел. Сегодня возврат осуществить уже не смогут, к сожалению; ожидаем, что средства будут перечислены в понедельник.
-----

Хотя первое заявление было послано мной ещё вчера, но его не приняли по дурацкой отмазке, что видимо, опечатка в написании - вместо р/с было написано к/с.

Да и не факт ещё, что в понедельник перечислят, опять найдут тысячи причин.
Что интересно, точно такое же заявление на возврат средств для было обработано очень быстро и средства уже на след день были у меня.

В общем, советую всем, кто решил связаться с хостингом infobox.ru, сто раз подумать перед этим.
Итоги таковы:
1. Хостинг изредка висит.
1.1. Иногда может упасть БД и вас даже не предупредят.
2. Поддержка тормозит, когда вы уже и не их клиент.