Hostline.ru: отзывы о хостинге

11 отзывов написать отзыв

Отвратительная техподдержка. Сервис нулевой. Отвечаю на обращения внутри сервиса через 5-6 часов. Пользовался порядка 6 лет. С каждым годом всё хуже и хуже. Отсутствие горячей линии 8800. Никому не советую. Компания ничего не делает для удержания или привлечения новых клиентов.

Сайт уже неделю лежит, никто не отвечает на телефон и мэйл
У меня сайты с топов повылетали, похоже сайт испортился, 8 лет у них сидел.

Веду борьбу с ними с 17 февраля 2019 года, на днях только перевела свой магазин к другому хостеру.
5 лет я обслуживалась у них и особо вопросов им не задавала. Но хоть и долго, они все же отвечали и помогали в простых вопросах.
Решила я сменить хостинг и написала им об этом и тут началоооось.....
За 5 дней использования ошибочно подключенным хостингом - с меня содрали как за месяц. ок. Приходит ответ через сутки. а да точно ошибочка. деньги вернули.
После перевода магазина пишу им - удаляйте услугу и возвращайте остаток. т.к. я плачу сразу за год и пользовалась их 5 месяцев.
Мне отвечают снова через сутки опираясь на возврат тех денег ошибочных - вам возврат уже сделали. Я давай разжевывать так и так платила за год и прочее...
Еще через трое суток мне сказали - ой все так запутано у вас. деньги вернули проверьте.
Да, деньги то вернули, а вот вывести их из системы быстро и в кратчайшие сроки вы не сможете.
Вы должны написать заявление, указав паспортные данные и не просто карту указать для перевода, а целый расчетный счет!!
Я все заполнила отправила обратно, через сутки снова получаю от них ответ: сделайте скрин паспорта..... ЧЕГО???? Это уже издевательство. Пишу, почему сразу не даете список всех документов, чтобы вам отправить? зачем раз в сутки просить что то новое. Отправила копию паспорта. Ну думаю ВСЕ теперь!
Проходит больше суток получаю ответ: пришлите прописку..... тут уже я просто взрываюсь.
Я им отправила копию паспорта, прописку и на всякий случай регистрацию брака. Даже боюсь уточнять может документы всей семьи им прислать? я на детское пособие документы быстрее собрала.. а тут надо три круга ада пройти, а речь то о сумме всего в 585 руб.
Отправила... сутки игнора, пока я не начала им писать. Ответ просто убил во мне весь здравый смысл: Пришлите оригинал заявления о возврате и приложите копию паспортаи отправьте нам по адресу письмом в конверте!!!!
21 век на дворе... какие письма? когда все делается электронно???
На данный момент я снова в ожидании ответа... с 17 февраля я каждый день им писала и через день получала ответы. Я не рекомендую этот хостинг!!! не советую!!!! как только вы захотите от них уйти - на вас наплюют и вы будете через суд свои деньги выколачивать. я когда написала им гневное письмо с пометкой что в суд подам, мне принесли извинения. только зачем оно мне когда так долго они чпокают мне мозг? Есть другие хостинги прежде чем выбрать пообщайтесь с тех поддержкой. я ушла на - немного похожее название. пока всем довольна.

Буду уходить.
Несколько лет помогаю детской спортивной организации с поддержкой сайта.
Доступный функционал обновляется - появилась возможность создавать новых плательщиков, оплачивать по Visa и т.п. - этого ещё год-два назад не было. Тех поддержка вроде старалась, но не все вопросы могла решить оптимально (есть с чем сравнивать, мои сайты в то время лежали на ). В очередной раз возникла проблема из-за несвоевременной оплаты - специалисты так и не смогли внятно объяснить, почему оплаченный на год хостинг заблокировали на 2 месяца раньше и соответственно отключили. Вроде догадалась сама, что часть денег с него ушла в оплату домена (как-то автоматически) - но досадно и неприятно. Заплатили за хостинг и восстановление - 1500р! Теперь надо заново отрабатывать сайт - часть модулей отключилась, часть поплыла, а часть информации (причём сделанной не менее 3-4 месяцев назад) - исчезла. На попытки объясниться и принять меры - отвечают, что всё по регламенту с их резервной копии.
Так что за длительное время общения никаких положительных эмоций у меня не накопилось.