FreeHost: отзывы о хостинге

85 отзывов написать отзыв

Хостинг худший из тех, которыми приходилось пользоваться. Так как у меня много сайтов, пользуюсь услугами более 5 хостинг компаний.

freehost.com.ua - это не то, что пхолой хостинг. Это самый отвратительный хостинг, которым мне за все время приходилось пользоваться.
За время пользования хостингом вымотали все нервы. Сил нет. Техподдержка отвратительная, хотсинг отключают без предупреждения.
Они не заинтересованы работать на благо клиентов.

Рекомендую избегать их десятой дорогой. Хорошо, что есть много хороших других хостингов.

Заказывал услугу веб хостинга у данной компании, был шокирован Ужасной технической поддержкой, наплевательским отношением на своих клиентов! Ни кому не советую использовать данных хостинг . После того, как я потребовал вернуть деньги - начали перенаправлять меня на "отправку" какого то письма с указанием моих данных на имя "начальства" , я отказался от подобного . В итоге решили вернуть деньги на мой аккаунт в их системе (биллинге), вернули не полную сумму, хотя по законодательству Украины ещё не прошло 14 дней . Надеюсь что данный отзыв поможет вам не использовать их услуги для сохранения собственных нервов .
Upd:
Добавлю, мною было создано около 10 тикетов с описанием проблем, из них я получил решение только одной и то после 3-4 суток "завтраков" от поддержки.
Так же отказались переносить мой 2 сайт, описывая это тем, что они уже перенесли один из сайтов. В нормальных компаниях данная услуга предоставляется всем клиентам без исключения в не зависимости от количества доменов.
Более ужасной поддержки я ещё не видел .
В данный момент использую более дорогой хостинг - техническая поддержка на уровне, среднее время реагирование на тикет ~ 10 минут, решение проблемы до 1 часа, даже если проблема на стороне cms , они всегда помогут советом или мануалом .

Я долго добивался вразумительных ответов, логов, на основании чего сайт блокировали. К концу дня предоставили кусок лога, где есть куча ящиков с окончанием домена. Добиться через что проходила рассылка, так и не смог. Когда надоело писать письма в техподдержку, Написал Евгению Шерману. Ответ поразил заботой о клиентах, и уровнем компетенций. Не важно что ресурс простаивает, не важно, что защита хостинга не отработала, не важно что вы будете делать,ГЛАВНОЕ - Для меня не имеет значения какими образом вы решите проблему рассылки спама с сайта. Будете вы сами искать уязвимость и ее устранять, установите дополнительные модули и обновления, обновите CMS до последней версии. Это решать Вам. Для нас важно, чтоб не было подобных проблем. Поскольку из-за них наши IP адреса попадают в черные списки и нарушается хождение почты всех клиентов.
Если это слова директора, то техподдержке вообще нет до вас никакого дела.

Ниже полный текст письма.
Для меня не имеет значения какими образом вы решите проблему рассылки спама с сайта. Будете вы сами искать уязвимость и ее устранять, установите дополнительные модули и обновления, обновите CMS до последней версии. Это решать Вам. Для нас важно, чтоб не было подобных проблем. Поскольку из-за них наши IP адреса попадают в черные списки и нарушается хождение почты всех клиентов.

Бегите от этого хостера как можно дальше, если не хотите, что бы ресурсы простаивали, а вам хамили за ваши же деньги!

Хамское отношение. Был у них мой сервер, и вдруг сгорел. Прошу срочно заменить комплектующие (это сервер и простой - это убытки) Нехотя взялись за диагностику (которая заключалась в дергании проводов и высовывании и всовывании ОЗУ) "Он у вас старый, купите новый" - это оценка после диагностики поломки. Долго добивался, чтоб мне его прислали, то звезды не сошлись, то еще что-то "Ради вас никто ехать на почту не будет, как совпадет маршрут, так и вышлем". В итоге выслали но не в тот адрес, что я заказывал со словами "Это ваши проблемы, разбирайтесь сами". А в конце еще и угрожали, если буду оставлять отрицательные отзывы. Отмарозки!

С чего все началось. Хостился до фрихоста на мирохосте (mikrohost.ru) все устраивало, но в определенный момент нужно было поставить разные версии пхп для сайта и мне сообщили что нужно перейти на пакет впс и тут я вспомнил о фрихост у них на юникс хостинге есть возможность настраивать пхп индивидуально каждому сайту да и цены подешевле в общем переехал на фрихост. На такие мелочи как глюки фтп и пропадания сайта на неопределенный период перестал обращать внимание после того как поддержка пообещала компенсировать месяц хостинга.
Сайт на джумла тариф юникс Эксперт. В юникс тарифах написано все безлимитно, отлично оптимизирован под такие цмс как Джумла... так вот в один прекрасный день я добавил алиас к основному домену, а в .htaccess добавил пару строчек переадресации через мод_реврайт и тут я столкнулся с первым подводным камнем который ожидает все достойные (сайты с посещаемостью 1000). Сервер базы данных, о котором в тарифной сетке не упомянуто ни слова, начал показывать нагрузку в 100раз больше чем была до того как я подключил дополнительный трафик, хотя сама посещаемость возросла в 5раз(было 200 стало 1000) Поддержка отвечает оптимизируйте запросы к БД, хотя сайт был оптимизирован и работал без ошибок, а в логах медленных запросов пусто. Очевидно что у сервера начал проседать апач, а время ответа сервера увеличилось с 0.3 до 1.4сек и это при том что я не использовал ресурсов тарифного плана даже на 10% из 25 сайтов я разместил 1 нормальный и 1 мертвый сайт и мне грозила блокировка аккаунта за чрезмерную нагрузку на сервер бд. Вывод Юникс хостинг подходит для статических сайтов и как только вы захотите сделать ракету, вы сразу же наступите на эти грабли. Я как человек порядочный заблаговременно предупредил что хочу взять впс и чтоб аккаунт не блокировали. На вопрос вы пересчитаете оставшийся билинг период на Юникс хостинге в пользу ВПС мне ответили напишите нам письмо на сервис@фрихост.ком.юа и мы переведем остаток средств на баланс впс. Я оплатил ВПС на месяц и сообщил на почту что переехал на ВПС можно закрывать Юникс и тут я нахожу второй подводный камень. В своих ванильных мечтал я представлял что все будет гладко, оставшиеся средства с юникс хостинга спишут и добавят пару тройку месяцев к впс, но не тут то было... На баланс ВПС зачислии средства и сказали что вы можете продлить период оплатив балансом со счета ВПС. В результате что бы изменить билинг период на 12 мес мне нужно пополнить баланс на не достающеюся суму и тогда у меня будет период как раньше 12мес. На все просьбы изменить период и пересчитать средства, служба поддержки холоднокровно морозилась указывая на админ панель, но в моих планах не было дополнительных затрат на продление хостинга и об этом ранее умалчивала поддержка, а если продлевать на 1мес или 2мес то это уже повторная тарификация одних и тех же средст и выходит дороже.
После того, как я безуспешно в течении 2х недель бился об фаервол, простите поддержку фрихоста, включая дед мороза Шермана я понял что им наплевать на проблемы клиента им главное дать лаконичный ответ на тикет. Принял решение израсходовать оставшийся баланс и отказаться от услуг потому что денег вернуть не получится, так как оплачивал юникс пол года назад, а моней бек гласит 30дней, хотя баланс находился на аккаунте ВПС который был оплачен 14 дней назад, но фрихост это не колышет, сказали сможем вернуть только за 1месяц впс.
Пару слов о качестве. Админ панель хоть и не удобная, не привычная как пишут многие, но это лучшее решение с чем мне приходилось работать в юникс хостинге. Но вот вроде бы и все о хорошем, если вы загляните в логи доступа и ошибок сервера, то обнаружите что сервера фрихост постоянно находятся под ДДОС атакой, так что не удивляйтесь почему ваш сайт долго загружается, память за которую вы платите занята обработкой get запросов ботов, а это уже ваши проблемы, перезагрузить апач на юниксе нет возможности, а фрихост не будет спешить этого делать пока вы не заметите что ваш сайт тупит и не напишите в поддержку, тогда возможно будут приняты какие-то меры, а возможно просто ребутнут сервак, что бы вы успокоились. Если вы попросите помощь в настройке ВПС, ответ будет приблизительно такой это ваш сервер(ваши проблемы) мы можем оказать помощь за дополнительную плату.
Надеюсь мой жизненный опыт поможет сделать фрихост лучше, а потенциальных клиентов заставит задуматься о выборе хостинга.

Это полный абзац! Сказать иначе не получается:(.
Прислали счет на оплату - оплатил через две недели. Счета приходят снова. Звоню в бухгалтерию, мол оплатил, а Вы еще шлете. Ответ: Вы не оплатили сразу, а счета формируются автоматически, вот система и начала слать Вам другие счета, просто не обращайте на них внимания.
Итог: через 25 дней после нашего разговора, был отключен сайт (за неуплату), причем отключили в воскресенье! Звоню в службу поддержки: как же так? Мне ответ: Я не компетентен в этом вопросе - разбирайтесь с бухгалтерией и менеджерами. Говорю: переключите на менеджера или бухгалтера. Ответ: сегодня в телефонном режиме они не работают, только с понедельника! Я спрашиваю: А кто мне поможет сегодня? Ответ: я не компетентен в этом вопросе. Прошу: переключите на того, кто компетентен. Ответ: Я не компетентен в этом вопросе. Говорю: дайте мне телефон руководителя. Ответ: Я не компетентен в этом вопросе. Говорю: хорошо, дайте физический адрес Вашей компании - я подъеду к Вам. ответ: Я не компетентен в этом вопросе... И положил трубку:)

Был вынужден обратиться с жалобой к их руководству на плохую работу службы поддержки.

После смены версии PHP штатными средствами панели управления сайты и почта не доступны 17 часов!


Обращение в службу поддержки не помогли. Не смотря на то что на их сайте декларируется поддержка 247 мое обращение было без ответа 6 часов!

После того как я дозвонился по телефону Иван мне сообщил что ничем помочь не может.

Я попросил их убрать с сайта декларацию о круглосуточной поддержке т.к. это не соответствует действительности.

Просто ужасный хостинг. Вернуть деньги практически невозможно, требуют письменной заявление, идентификационный код и копию паспорта по почте на абонементский ящик.
Понятное дело, что письмо "не дойдёт", "затеряется" и т.п. Элементарная Joomla не устанавливется даю им код ошибки - пишут, всё ставится великолепно. Мошенники. С ними можно работать только через кнут. Кто бережёт свои время, деньги и собственное достоинство - не рекомендую связываться с этими шарлатанами.

Качество обслуживания - отстой! Регулярная 502. Прописал НС в ответ заблокировали доступ по ФТП и отправили мой IP в банлист! После попытки уладить то заблокировали доступ к онлайн консультации, дозвонится нереально 20 раз пожалел!
PS
На основании письма от конкурирующей организации был заблокирован сайт на 24 часа! ( До выяснения) то нормально????

постоянные сбои в работе с серверами в частности 178.20.153.24. Служба поддержки 0 (мега большой НУЛЬ) Евгений Шерман просто все игнорит ни каких мер по улучшению не принимает - стрижет бабло и не парится!!! В общем если вы хотите хостинг - без проблем - то фриихост ( freehost ) обходите 10 стороной !!!!!!
Я крайне не доволен и буду съезжать к другому, более стобильному хостеру!
p.s. memory limit for php 128 Mb

Прочитал отзыв Виталия, точно такая ситуация уже неделю воюю, ДДОС атака продолжается уже неделю, снесли полностью весь сайт, все Backup's. Тех поддержка перебрасывает то к одному специалисту, то к другому, конкретно на не один вопрос не отвечают, нервов уже не хватает. Документы для юр. лица были заказаны еще 08.06 сегодня уже 27.07 так они и не пришли все морозятся, просто какое-то уродство.
Очень жалею что не нашел эти отзывы раньше, очень жалею что связался

Перед заказом услуг, я целую неделю мониторил тестовый сайт на тестовом хостинге. За целую неделю падений было всего 2 и то на 1-2 секунды.
Я заказал услугу, начал переносить сайт. Возникли некоторые вопросы - пришлось обратиться в поддержку. Результатом был недоволен - поддержка хамит, ведут себя заносчиво. Это было мое первое разочарование.
Перенес два домена.
Второе разочарование - почта у них доступна только по POP3, IMAP они не поддерживают.
Через 2-3 дня сайт перестал работать (смотрю сайт стал резолвится на другом IP), позвонил в техподдержку - сказали, что виноват сам, т.к. сменил версию PHP на 5, и сайт заработает после обновления ДНС (почти через сутки). Все мои попытки доказать, что это было сделано еще неделю назад на тестовом хостинге, и что ближайшие 2-3 дня на сайте вообще ничего не делалось были тщентны.
Через несколько дней, в районе 17:00 сайт перестал работать, Поддержка сказала что их ДДоСят, сайт пока работать не будет. Суммарно в этот день сайт был недоступен на протяжении 3 часов.
Начались мелкие сбои, сайт то открывается то нет. Попросил устранить все проблемы, иначе, сказал, перейду на другой хостинг.
Через некоторое время сайт опять упал не несколько минут.
На следующий день утром вижу - сайт опять не работает, звоню в сапорт - пофигистическим тоном говорят, авария в Датацентре, ждите, мы ничего не можем сделать, от нас ничего не зависит.
Решил - хватит с меня ФриХоста, ухожу, и это всего за какую-то неделю!!!
Сайт перенес, хотел сделать трансфер домена, но не так все просто - Надо написать письменное заявление, приложить копию паспорта и отправить им УкрПочтой, только после этого в течении еще нескольких дней они разрешат трансфер.
И что самое интересное - никто ничего не говорит - ты хочешь - догадайся сам, тебе же надо.
много нервов у меня ушло на перенос домена.
Далее решил воспользоваться услугой возврата денег. Читаю - на сайте написано - заполните форму - в течении 3 дней с Вами свяжутся.
Заполнил форму, прошло значительно больше дней, но никто не связывается. Через 15 дней написал сам, постоянно переспрашивают номер запроса и на этом затихают. В итоге таки ответ получил, что сейчас бухгалтера заняты годовым отчетом, свяжутся в течении 10 дней. По истечении 10 дней опять никто и не думал связываться, пишу опять сам, на что получаю ответ, что нужно написать заявление на возврат денег, приложить копию паспорта и Отправить УкрПочтой письмо. (Заметьте нигде на сайте этого не написано, кроме того магическим образом пропала надпись с сайта о том что при возврате свяжуться через 3 дня).
28.02.11 все нужное было отправлено. И опять тишина.
Написал опять. 12.03 получаю ответ, что документы к ним шли 10 дней, кроме того нужно еще 10 дней, чтобы вернуть мне мои денежные средства.
Кстати, речь идет о сумме в 208 (двести восемь) грн. Наверное это очень большая сумма для компании, раз возврат занимает уже более месяца.

Описанное здесь основывается на реальных событиях. Целей навредить имиджу компании я не преследую. Вся поданная здесь информация предназначена для ознакомления тем лицам кто хочет стать или уже является клиентом данной компании, чтобы они понимали с кем будут иметь дело и с чем могут столкнутся.

Ненавижу freehost. Мой личный сайт на этом хостинге. Сегодня сайт упал, нет соединения с MySQL сервером. Звонил в службу поддержки. Говорят, да, знаем, не работает сейчас, чиним. Спрашиваю, и сколько уже такая проблема. Ну мин. 10, говорят. Попробуйте через 15 мин (!!!). Т.е. сервер лежит 25 мин и не извините, ни больше такого не будет! Учитывая медленную работу и такую халатность, однозначно буду мигрировать на другой хостинг.

Хостинг так себе, ближе плохому. Пользуюсь уже 3 года потому, что дешевый. Размещаю там только "второстепенные" сайты, скорость работы которых не на первом месте. Заявленная freehost -ом скорость работы - чистой воды вранье. Скорость слабенькая, сайты постоянно подвисают. PHPMyAdmin - работает ОЧЕНЬ медленно. Оплата сайта с помощью платежной карты Visa не работает уже несколько месяцев!!!

Хостинг дрянь. Советовать можно только врагам. Держал там ресселерский аккаунт "Большой ресселер" это кошмар. Чего только не было. Базы отваливаться могут по несколько раз в день. Медленный.
Попробуйте сделать бекап даже небольшой базы через phpMyadmin - ждать можно часами (!)Техподдержка работает только по телефону вменяемо. В общем ужас. не ведитесь.