Агава: отзывы о хостинге

173 отзыва написать отзыв

Работаю с ними давно. На протяжении нескольких лет. Пользуюсь windows-хостингом. На первых порах было много проблем. Много приходилось обращаться в поддержку. Поддержка работала плохо, приходилось жаловаться.
В последние год-два, уровень сервиса намного вырос, в поддержку обращаюсь редко. Когда обращался помогали оперативно и по делу. Напрягает иногда, что внезапно без предупреждения происходит какие-о изменения в настройках чего-либо без предупреждения, что влияет на функционал сайта. Это бывает.

Работаю с агавой уже 4 года, за это время никаких проблем особенно не возникало. Но в последнее время слишком часто начала вылезать ошибка 500. В CPanel всё вполне устраивает, особенно нравится возможность менять версию PHP и опции PHP. Но отсутствует одна из самых важных опций PHP: default_charset (кодировка php).
Твёрдую четвёрку эта компания заработала.

Сотрудничаем с АГАВА с 2008 года. И уже оплатили продление оказания услуг на 2015 год. Хотел бы отдельным сообщением поблагодарить специалиста службы поддержки AGAVA Ольгу Гальвас за оперативность и помощь ответах на запросы и обращения, в предоставлении информации, отправке файлов, выполнении договоренностей в установленные сроки и детальные ответы на задаваемые вопросы. Считаю Службу поддержки компании АГАВА одной из лучших на рынке оказания услуг по предоставлению хостинга и регистрации и обслуживании доменов.

Два года на обслуживании в АГАВе.
Достаточно двойственное впечатление. Сайт стабильно работал, с доступностью проблемы мало возникали, хотя и единичные были, но вполне терпимые.

Брал у них готовое решение для интернет магазина на базе CMS Simpla, но вот панель управления базами данных — почему-то не предоставляют.

Верстальщик и программист от этого несколько обалдели. Пришлось за плату АГАВЕ же заказывать установку PhpMyAdmin (перед этим сразу и не понял, что панели управления нет, несколько писем писал, всё пытались выяснить, как в неё попасть). Проблема не очень сложная, но ... если бы не техподдержка.

Техподдержка у АГАВы — просто песня. Конечно, если что-то стандартное и не в выходной день — решали и нормально. Но, если шаг в сторону... Как правило, первый ответ - отписка или отсылка к правилам. Даже не вчитываются, что написал.

Сейчас сижу и матерюсь. Сутки назад перестали отображаться товары в интернет-магазине.

Пишу им [agava #24400791] vf814471243
"Примерно в 00 часов 30 минут на сайте интернет-магазина перестали отображаться все товары. CMS Simpla, приобретена через Агава в рамках "Решения для бизнеса".
В админке товары есть, активированы, их можно по отдельности открывать, но если попробовать открыть из меню - ни одного товара на сайте нет.
Пропала возможность переключения с сайта в админку. Т.е. из админке переход на сайт возможен, а обратно - нет (пропадает флажок для перехода).
Работ на сервере не проводили, только в админке добавляли товары. Страницы в админке все активированы."

Ответ: «На виртуальном выделенном сервере установлена собственная операционная система и Вам предоставлен root-доступ. Его администрированием, согласно договору публичной оферты, Вы занимаетесь самостоятельно. ...» Т. е. сам решай свой вопрос.

Пишу: "Прошу в рамках системного администрирования провести диагностику сайта и восстановить возможность показ товаров". За денежку то есть ...

Ответ: «Из анализа видно, что наибольшее место занимает именно директория с Вашим сайтом. Возможно, Вам необходимо перейти на более высокий тарифный план.»

Пишу: «Перешел на более высокий тарифный план „Средний магазин...“. Товары на сайте не восстановились. Прошу в рамках системного администрирования провести диагностику сайта и восстановить возможность показ товаров.» Т.е. в «Личном кабинете» перешел на высокий тариф, но не помогло и прошу разобраться за деньги.

Ответ: « Смена тарифного плана выполняется нашим системными администраторами, рабочее время которых — по будням с 9 до 18 по МСК. Заявка передана
и будет обработана в понедельник.»

Итог: Интернет-магазин лежит уже вторые сутки, с субботы на воскресенье, сайт совсем стал недоступен, письма с требованием что-то сделать — уже без ответа.

В общем, за два года техподдержка проявила себя с разной стороны — и нормально, и так, как вот сейчас... Надоело получать сюрпризы, ищу другой вариант. Хотя работать с ними, по большому счёту, можно.

пользуюсь агавой уже год, что можно сказать. поддержка большую часть онлайн, но ответить может только по стандартным вопросам, всё, что сложнее предлагают писать на почту - ну тут нормально, всё в рамках, никто не должен и не сможет решать глобальные, сложные проблемы в чате.
Надёжность - тут всё отлично, 1 раз говорили о возможном отключении на час и то не произошло.
Быстродействие - если у вас VPS хостинг, то вы просто замучаетесь в превышении лимита. У меня небольшой сайт, текстовый. Посещений на данный момент +-300. Так вот я превышаю те самые лимиты. Никто не может объяснить в чём моя проблема. А последнее время из-за превышения лимитов происходит "ошибка подключения к БД"

Вчера заливал новый сайт и "накосячил" в базах данных. В результате сегодня не смог зайти в админ панель старого сайта. Отправил письмо в тех. поддержку, Ответили через несколько минут, перезалили сайт из бекапа в течении 1 часа - сейчас все работает.
В целом за 2 с лишим года работы пару раз сайт не был доступен на несколько часов - проблема решалась даже без обращения в службу поддержки.
Адекватные и вежливые консультанты как на телефоне, так и на почте.
Если нужна надежность и средняя цена (можно найти и за меньшую цену) - то вам на Agava.

Отличный хостинг. Служба тех.поддержки просто замечательная, а уж сколько они от меня дурацких вопросов получают... Ребята всегда вежливы и всегда помогают. Сайты на хостинге работают устойчиво, бывают иногда сбои, но максимум за два часа все исправляется, иногда даже позвонить не успеваешь. Так что советую Агаву всем.

Зарегистрировался летом этого года, и не жалею об этом.
1) Цена. Она реально маленькая. Надежных сайтов с боеле низкими тарифами я не встречал.Обычно это "одногодки", которым я не доверяю, а компания Агава на рынке уже давно.
Сама система работает безотказно, у меня ниразу не было сбоев в работе. Страницы обрабатываются быстро, меня все устраивает.
Но больше всего у меня вызывает теплые чувству служба поддержки. Реагируют быстро на письма, убирают проблемы практически сразу, а иногда и сообщают сами - на днях меня хотели взломать, о чем сразу же сообщили в поддержке. Проблему решили, теперь мой проект в безопасности.

Я не знаю, что происходит у других, которые оставили отзыв, но лично меня устраивает ВСЕ. И особенно служба поддержки.

Хорошо работает техподдержка. Быстро решают проблемы.
Сильной стороной хостинга является широкий набор технологий: ASP, PHP и т.п..
Недостаток. Не очень стабильно работает сайт. Иногда бывают сбои.
Электронная почта не всегда доходит.

Техподдержка 5
Хостинг 4-
Почта 3

Сайт работает на Windows сервере.

Пользуюсь хостингом Агава более 7 лет. Делал на нем не один десяток сайтов. Работает все быстро и стабильно. Единично бывают перебои на пару минут, но происходят крайне редко, не напрягают. Очень нравится служба поддержки. Работают быстро, оперативно решая поставленные задачи. В целом хостингом очень доволен и новым клиентам рекомендую только его.

Пользуюсь VPS от Агавы уже лет 5 наверное. Сравнивать могу только с , и по сравнению с ними очень нравиться. Цена сейчас все еще высокая, но теперь уже соотношение производительность/цена на много лучше, чем до недавнего изменения характеристик VPSов. Надежность конечно хотелось бы лучше, не напрягаясь можно вспомнить недавнии отключения серверов на несколько часов по техническим причинам + плюс периодически сайт на работает по непонятными причинам, возможно дело не в Агаве, а в моим собственных настройках сервера. К поддержке претензий нет, как и у любого большого хостера часто будете получать шаблонные ответы, но так везде.

У меня на агаве было несколько десятков сайтов. 10 лет уже с ними. Пользовался тарифами Lite и Normal. Из недостатков: отсутствие php на тарифе Lite+ (в районе 1200 р./год) в сравнении с тем же . С другим хостингом работал, только когда клиенты приходили с готовыми сайтами. И вот как раз у того же макхоста постоянно возникали какие-то технические сбои, благо он-лайн консультант с техподдержкой у них работает. Некоторых клиентов я специально и переводил на агаву. Всегда был спокоен за работоспособность. О технических работах всегда предупреждали заранее, но, честно говоря, никогда их в действительности не замечал. От технической поддержки вообще без ума. Буквально, возятся с МОИМ кодом, лишь бы решить проблему, т.е. который раз — разумно не расчитывая на поддержку, всё равно решаюсь написать им — и получаю решение. Даже финансовые вопросы всегда решали очень гибко и в мою пользу. В очередной раз благодарный техподдержке и решил написать отзыв. И ещё: долгожданной хорошей новостью одно время для меня стало получение агавой статуса регистратора доменов, а значит, клиенты, которые проворонивали продлить домен — не лишались его, как это раньше было с r01.ru (r01.ru) Т.е. всё всегда стабильно, надёжно, гибко и в мою пользу.))

Работаю с хостером последние лет 5.
Там находится, как моя почта, так и сайты моих коллег и друзей.
Соглашусь, что бывали проблемы в работе, но в большинстве случаев все решалось достаточно быстро.
С моей точки зрения слишком дорогая стоимость VPS и выделенных серверов. В случае аренды под высоконагруженные сервисы иногда приходилось размещать их в Германии или Чехии, но это не качество, а финансовая политика...
Службой поддержки доволен.

за последнюю неделю было 2 неприятности
1. ко мне пришло письмо что мой сервер отключен за неуплату, при этом все попытки найти предварительные письма закончились неудачей.
2. сегодня пришло письмо что у меня превышен лимит дискового простаранства и мой сервер отключен - оказались логи, которые удалить было невозможно, т.к. нет пермишинов, вот и приходится сидеть и думать как это все заказчику объяснить кто баран и когда жа сапорт ручками логи почистит.

Вообще проблем не было до сегодняшнего дня - в час ночи произошло переполнение лимита дискового пространства логами после сканирования роботов гугла и проч Я конечно не понял почему их система автоматически не удаляет большие логи - лог был размером около 500мб, но порадовала оперативность ответов и решение самой проблемы. Подчистили логи - теперь всё работает ))

Отличный хостинг. Не разу не был проблем с сайтом по их вине, отличная тех поддержка
В начале использования подключил не подходящий тариф, написал в тех поддержку. Ответили почти сразу рассказали что нужно мне. Оплатив другой тариф, они сами написали мне и предложили перевести деньги за не использованный хост... что меня даже удивило слегка... я про это даже не заикался.
И вот буквально на выходных полетел сайт... (перемудрил я с файлами). Позвонил в колл центр трубку взяли сразу после соединение. Выслушали и посоветовали создать тикет.
На тикет ответили через 30 минут!!! уточнили информацию и еще через 20 минут сайт был восстановлен!
буду и дальше пользоваться и всем советую

Выбрал их хостинг из-за недорогого тарифа блог.В итоге пару раз мой блог падал.Сначала думал что у меня проблема, может с плагинами что-то намудрил, а потом извинились, проблема была с их стороны.А потом вообще чудеса при посещаемости 10-15 чел, они мне написали про большие нагрузки и предложение перейти на более дорогой тариф.В общем сложилось неодназначное впечатление.

+ Они дают бесплатный хостинг со скриптами. Я вырос, и взял их платных хостинг.
Поддерживается достаточно много всего, но для меня оно лишнее.
Их служба поддержки не вызывала тревоги.
- Но служба поддержки у их службы бесплатных почтовых рассылок (Maillist) сволочная. Уже минус агаве.
- Отсрочку оплаты на неделю мне не дали, хотя и не один год на них сидел. И тогда я обнаружил в Инете, что хостинг может быть почти в 2 раза дешевле, да ещё и с бесплатным тестовым периодом.

Пользуюсь около года VPS на агаве. Приятно удивила надёжность. Когда все конкуренты DDoS-или друг друга и нас в том числе, сайт не упал. Тех. поддержка помогает оперативно и качественно. Главный минус - цены. Они реально на 20-30% выше многих провайдеров. Однако качество и надёжность оправдывает цены.
За год только 1 раз в течении часа была нестабильная работа сервера, а это о многом говорит.

Всегда немедленно приходит ответ от автоответчика,но не всегда немедленно приходит сама помощь.недавно каким-то образом оказалась открытой база данных на мой сайт.написала,но мер не принимали слишком долго,пришлось звонить,хорошо хоть есть бесплатный телефон.в результате сайт заблокировали,затем попросила сделать развернутый бэкап,тоже долго тянули,потом прислали бэкап чистого листа,сказав что у них бэкап нормальный не сохранился.при очередном звонке трубку взяла девушка,Надежда.она то и решила все мои проблемы за 5 минут.сайт заработал и я очень довольна.

В настоящее время пользуюсь Unix-хостингом по ТП Profy и Normal. К аптайму сервера вопросов нет никаких, но раз в 2-3 месяца из движка на e-mail получаю warnings о недоступности БД. В последние 3 года отваливаний БД дольше чем на 5-10 минут не видел. Очень радует одновременная доступность 4 разных версий php в пределах одного аккаунта. Даже при пиковых нагрузках на сайт - свыше 5000 посещений в сутки по данным Google Analytics - никаких предупреждений о превышении нагрузки на сервер ни разу не было.

Очень профессиональная поддержка, правда, при общении по e-mail не очень быстрая. И, случалось, письма из саппорта "не доходили", что странно. Несколько раз отмечались "странности" в работе антиспама - неприятно, но не смертельно.

Не стану перечислять, на каких хостингах держал сайты прежде, но скажу, что кроме Агавы у меня хостеров не осталось. И надеюсь, что так же будет впредь.

Пользуюсь их услугами год, два виртуальных хостинга UNIX. При переходе на чуть более крутой тарифный план оба раза забывали увеличить memory_limit. Пишешь в техподдержку - отвечают что все у вас ОК, не понимаем о чем вы (все культурно и подробно). И тут же скрипты перестают выдавать ошибку, memory_limit и max_execution_time оказываются увеличенными до обещанного. Предлагают упрощенно установить phpbb, wordpress, joomla и drupal из панели управления, phpbb попробовал - версия древняя... Еще грустно что техподдержка в выходные не работает, но обращался всего два раза (см. выше), так что не страдаю.

Уже дважды с моим блогом на Агаве происходит одна и та же история: блог падает по моей, увы, вине, я обращаюсь в техподдержку, техподдержка молчит. То есть совсем, глухо так.

Причём, оба раза блог падал по одной причине: я неумело пыталась отредактировать файл function.php шаблона, получая в результате белый экран.
Был бы у меня доступ к ФТП, отремонтировала бы сама. Но мой тарифный план (самый экономный, как раз для одного блога), эту услугу не предусматривает.

Так вот, сейчас блог лежит уже трое (ТРОЕ!) суток и не получено ни одного ответа от саппорта. Точно то же самое было и в прошлый раз, только тогда блог лежал чуть ли не пять суток, так что я уже привычная.

Положа руку на сердце, я не понимаю, ну хоть убейте не понимаю, в чём может быть дело. Если учесть, что все остальные мои обращения в службу поддержки всегда и очень быстро находили отклик, то не понимаю тем более. Это просто мистика. Будто вся Агава в одну секунду испарилась с лица Земли.. о.О

Писем я написала несколько. Написала даже в службу, в которую предлагалось направлять жалобы на саппорт, - тишина.

Немного подумав, я решила, что это для меня слишком, такая нервотрёпка, - буду искать другого хостера.

Если бы не эти два случая, я сказала бы здесь, что Агава - очень неплохой выбор. Но не скажу, увы.

уже 5 лет пользуюсь услугами агавы, как по хостингу, так и по регистрации доменов.
услуги компании вполне устраивают, так как оцениваю все реалистично и понимаю, что иногда бывают проблемы, проблемы технические... но безумно подкупает отношение службы поддержки. Такой оперативности, внимательности ко всем просьбам и профессионализма редко можешь найти в сети. Отдельная благодарность Василию Иванову за высокий уровень обслуживания и профессионализма. С каким бы даже идиотским вопросом и просьбой (в рамках хостинга!!! :)) я не обратился, всегда получаю оперативный и грамотный ответ, помощь и содействие в работе.

На этом хостинге уже около трех лет (ТП Normal) - и мнения очень даже положительные: высокий uptime, очень грамотная техподдержка (хотя и редко обращаюсь, но всегда проблемы решались в течение 24 часов ). Кроме того, техподдержка пару раз помогала справиться с задачами, которые даже не обязаны решать (были проблемы с некоторыми скриптами - грамотно объяснили, как исправить проблему).
Тормозов на сервере никогда не замечал.
Предупреждение было единожды - когда форум (про который я и забыл!) оказался населен спам-ботами, в результате заблокировали все сайты на аккаунте из-за высокой нагрузки на сервер (правда, ненадолго и не в самое критичное время), но быстро помогли устранить проблему.
Падений базы не было ни разу.

Хороший хостинг. Пользовался им 4 года. Служба поддержки все это время отвечала оперативно, хотя обращался я в нее редко.
Всё работало всегда устойчиво и каких-либо навязчивых коммерческих предложений от хостера не получал.
Хороший хостинг - но не отличный.
Панель управления нельзя назвать предельно ясной - пару раз приходилось обращаться в службу поддержки с вопросами.
В 2008 году для одного из размещенных на Агаве сайтов потребовались сложные подзапросы в MySQL - но они не работали в 4-ой версии MySQL, установленной на Агаве. На запрос в службу поддержки о перспективах установки 5-ой версии искренне удивились, чего же не хватает в 4-ой. После объяснений сообщили, что нет - не планируют пятую версию MySQL ни в ближайшее время, ни позже. Поэтому, несмотря на быстрые ответы, службу технической (она же все-таки техническая!) поддержки приходится оценить на "тройку".
По параметрам php.ini, доступным для редактирования, Агава оставляет позади себя другого российского (столь же надежного) хостера, но уступает лучшим американским хостерам. Последнее относится также и к цене хостинга.

Ценовая политика →
Отлично.
Потому отлично, что Агава - единственных хостер, на котором я, человек с довольно ограниченными средствами, смогла завести блог (перенесённый с бесплатной платформы Blogger). У Агавы есть замечательный тарифный план "Блог" - в нём только то, что мне нужно для ведения единственного моего дневника - я не переплачиваю за сервисы, в которых у меня нужды нет.
Если бы не этот тариф, я не завела бы себе stand alone блог ещё очень долго.

Надёжность →
За время работы на хостинге я не наблюдала ни падений, ни глюков, ни недоступности блога для юзеров. Поэтому тоже ставлю "отлично".

Быстродействие →
В самом начале сотрудничества с Агавой я периодически наблюдала ошибку "502 Bad Gateway" и иногда некоторую задумчивость при загрузке/перезагрузке страниц блога и админки.
После общения со службой поддержки и передаче ей некоторых технических данных и результатов тестов всё наладилось: больше никаких ошибок, больше никаких подтормаживаний.
Поскольку небольшая проблема была, но ликвидирована практически мгновенно, то ставлю "отлично".

Служба поддержки →
Ооо, это отдельная песня!
Службе поддержки Агавы в общем и лично Николаю Баженову я хочу в ножки низко поклониться.
Поскольку мой тарифный план не предусматривает предоставления FTP (что меня вполне устраивает), мне приходится периодически стучаться в саппорт Агавы с просьбой внести нужные изменения в тот или иной файл конфигурации или поднять блог, упавший после установки неудачной темы/плагина.

Приятно удивлена, если честно. Это мой первый опыт общения с хостинговой компанией!